事例詳細
Case 90
client :地方バス事業者 様
《地方のバス停管理における「情報のアナログ化」と「維持管理の限界」》
地方の路線バスは住民の生活基盤ですが、バス事業者が直面する人手不足と情報管理のアナログ化により、バス停の適切な維持・管理が困難となり、利用者の利便性低下と事業者のコスト増大を招いています。
○広範囲な点検負担と報告者の限定性
地方路線は広域にわたってバス停が点在していますが、点検は限られた人員に依存しており、巡回負担が過大です。
また、日常的にバス停を利用している住民や非専門職員が破損に気づいた際、報告する明確な仕組みがないため、異常の発見が遅延しがちです。
○位置情報の精度不足とアナログな台帳管理
バス停の正確な位置情報(GPS)、老朽化の履歴、修繕記録などが、紙の台帳やローカルファイルに分散し、情報が一元管理されていません。
このため、破損報告があった際も、修繕担当者が正確な設置場所を特定するのに時間を要します。
○データ活用による予防保全の欠如
バス停ごとの老朽化の度合い、破損頻度といったデータが蓄積・分析されていないため、どのバス停を優先的に修繕すべきかというデータに基づいた計画的な予防保全ができず、突発的な修繕コストが増大しています。
これらの課題は、バス事業者の管理コストを圧迫すると同時に、地方住民の利便性を損なう重大な要因となっています。
「REPORT&SHARE」によるバス停情報の一元管理とDX
これらのアナログな情報管理と広範囲な点検負担という課題に対し、現場情報投稿システム「REPORT&SHARE」を導入いただきました。本システムは、バス停の位置情報と属性情報をデジタルマップ上に集約し、管理業務の効率化と利用者へのサービス向上を同時に実現します。
《バス停位置の正確なデータベース化と一元管理》
位置情報データベースの構築
・既存の台帳情報を取り込み、すべてのバス停の位置を正確なGPS座標(緯度・経度)と共にデジタルマップ上にピンとしてマッピングします。これにより、従来の位置情報の曖昧さを解消します。
・移設や新設があった場合も、現場でスマートフォンから正確な位置を記録・更新することで、リアルタイムに最新のバス停位置情報を維持できます。
詳細な「属性情報」の付与
・各バス停に「設置年」「標柱や待合所の状態」「バリアフリー情報(段差の有無)」「屋根の有無」「修繕履歴」などの多様な属性情報を付与し、クラウドで一元管理します。
・これにより、紙の台帳では困難だった詳細なデータ活用が可能となります。
《現場点検・巡回業務の効率化》
巡回ルートの最適化
デジタルマップ上で全バス停の位置や老朽化の度合いが一目で把握できるため、非効率な巡回を避け、修繕優先度の高いバス停を優先する効率的な巡回ルートの策定が可能となります。
現場完結型のデジタル記録
巡回中に破損や視認性の低下(雑草の繁茂など)を発見した場合、スマートフォンから写真・動画をその場で投稿。GPS情報が自動付与されるため、現場を探す手間や、事務所でのデータ転記作業が不要になります。
情報連携のシームレス化
バス事業者だけでなく、修繕を担う自治体(道路管理者)や委託業者とも、共通のプラットフォームを通じて破損報告や修繕指示をリアルタイムで共有できます。
「REPORT&SHARE」は、バス停管理の業務をアナログな負担から解放し、地域公共交通機関の持続可能な維持管理に貢献します。
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